Mithilfe der Videobesichtigung können Begutachtungen von KFZ-Schäden in Werkstätten aus der Ferne durchgeführt werden. Der Werkstattmitarbeiter wird dabei von einem Sachverständigen von carexpert durch den Prozess geleitet.
Der Werkstattmitarbeiter erhält einen Link zur Videobesichtigung per SMS oder Email. Durch Klick auf den Link öffnet sich die App, und eine Verbindung zum Sachverständigen von carexpert wird hergestellt.